Chi è ImperiumLuxCard?
ImperiumLuxCard è un brand svizzero registrato presso la Camera di Commercio, specializzato nella personalizzazione di carte di credito. Ogni carta è realizzata su con design unici incisi direttamente sul metallo

Dove si trova la vostra sede?

La nostra sede si trova in Svizzera, nel Canton Vallese

Come posso contattarvi?

Puoi scriverci direttamente via email all’indirizzo: imperiumluxcard@gmail.com. Rispondiamo entro 24-48 ore lavorative.

Posso non inviare la mia carta?

Sì, seleziona semplicemente il kit "Fai da te". Riceverai una carta metallica pronta, istruzioni, e un video tutorial per trasferire il chip in soli 5 minuti.

Quali dimensioni del chip EMV sono necessarie per il funzionamento della carta?

Abbiamo due diverse dimensioni di chip EMV:

Chip piccolo: 11 x 8 mm
Chip grande: 13 x 12 mm

Se hai una dimensione diversa, purtroppo non possiamo garantire il funzionamento della carta.

Posso utilizzare la mia carta metallica ovunque?

Sì, la tua carta metallica funziona ovunque funzioni la tua carta di plastica: nei negozi, online e presso gli sportelli automatici che non trattengono completamente la carta. Il nastro magnetico non viene attivato.

Cosa succede alla mia carta di plastica?

Restituiamo la tua carta di plastica originale insieme alla nuova carta metallica. La carta di plastica originale non avrà più il chip EMV, poiché è stato trasferito sulla carta metallica.

Quanto tempo impiegate per incidere la carta?

Non appena riceviamo la tua carta o acquisti il kit "Fai da te", la tua carta verrà spedita lo stesso giorno.

La funzione Tap-to-Pay (contactless) funziona ancora?

Per il momento no, stiamo sviluppando una carte che funzioni anche contactless

La mia carta funziona presso gli sportelli automatici?

Sì, funzionerà presso gli sportelli automatici che non trattengono completamente la carta. Tieni presente che l'uso delle nostre carte metalliche in sportelli automatici che trattengono completamente la carta viola i nostri termini e condizioni e può causare danni alla carta e/o al dispositivo. Non ci assumiamo responsabilità per tali danni.

Che tipo di design posso scegliere?

Puoi scegliere qualsiasi design tu voglia! Dal tuo logo, a scritte personalizzate, simboli, texture o motivi artistici. Il design sarà inciso in modo permanente sull’acciaio.

Il processo è sicuro? Come posso esserne certo?

ImperiumLuxCard garantisce che il processo è sicuro. Non memorizziamo dati personali e non li condividiamo con terze parti.

Come posso inviare la mia carta in modo sicuro?

Dopo l'acquisto, riceverai il nostro indirizzo via e-mail. Invia la tua carta all'indirizzo fornito. Ti consigliamo di bloccare temporaneamente la carta prima della spedizione se possibile e di utilizzare un servizio di spedizione con numero di tracciamento.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accettiamo tutte le principali carte di debito e credito come Mastercard, Maestro e VISA. Sono possibili anche pagamenti tramite Apple Pay, Google Pay, PayPal o TWINT. Con questi metodi di pagamento, il tuo pacchetto verrà spedito immediatamente.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita. Eventuali costi doganali per spedizioni internazionali sono a carico del cliente.

Quanto tempo impiega la spedizione?

La spedizione all'interno della Svizzera richiede 1-2 giorni lavorativi. Per informazioni sui tempi di spedizione verso altri paesi, contattaci.

Spedite a livello internazionale?

Sì, spediamo in tutto il mondo. Se il tuo paese non è nella nostra lista di spedizione, contattaci tramite il modulo di contatto o via e-mail.

Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio pacchetto?

Se il tempo di consegna è stato superato, tieni a portata di mano il tuo numero d'ordine (lo trovi nella conferma d'ordine) e contattaci via e-mail all'indirizzo: imperiumluxcard@gmail.com

Qual è la vostra politica di reso?

Hai diritto a restituire i prodotti entro 14 giorni.

Come posso restituire un articolo?

Puoi restituire solo articoli completi, non utilizzati e nella confezione originale entro 14 giorni. I prodotti personalizzati con incisioni individuali(es: nome,IBAN ecc) sono esclusi dalla politica di reso. Per avviare una restituzione, contattaci.

Quando riceverò il mio rimborso?

Una volta ricevuto il pacchetto di reso, verrà elaborato dal nostro team di magazzino. L'importo verrà rimborsato il prima possibile. Tieni presente che questo processo può richiedere fino a tre settimane.

Ottima domanda! Anche se le nostre carte in metallo sono progettate per transazioni, ci sono alcune considerazioni da fare riguardo all'uso nei bancomat e in alcune macchine.

Utilizzo negli sportelli Bancomat (ATM):

L’uso delle carte in metallo nei bancomat o in dispositivi che richiedono l’inserimento completo della carta non è raccomandato. La robustezza della carta in metallo può causare problemi in alcune macchine, come difficoltà nell'espulsione della carta. Ti consigliamo di usare la carta in metallo solo in dispositivi in cui una parte della carta resta esposta, così da poterla recuperare facilmente in caso di necessità.

In Caso di Carta Bloccata:

Se la tua carta in metallo rimane bloccata in una macchina, non preoccuparti. Ti basterà recarti in filiale con un documento d’identità valido e ti aiuteranno a recuperarla.